Каким образом достаточная система информации обеспечивает выживание малого мебельного бизнеса и его направление к процветанию на примере из нашей компании






Привет!

В первую очередь хочу сказать спасибо всем читателям и участникам данного обсуждения. Спасибо за комментарии и за то, что делились моими публикациями с друзьями и знакомыми. Поднятая мной тема оказалась интересной и весьма увлекательной. Я встретил отклик, который показал мне, что есть много людей, близких мне по мышлению. Это невероятно для меня и вселяет еще больше энтузиазма.





О ЧЕМ ШЛА РЕЧЬ


На протяжении последних публикаций мы говорили о том, как разносторонняя информация, объединенная в систему, может  наилучшим образом повлиять на личное развитие и профессиональную самореализацию в малом мебельном бизнесе как предпринимателей так и ответственных работников.

Лично я в большом мебельном бизнесе никогда не работал и с 2003 года занят исключительно в малом мебельном бизнесе, однако мне кажется, что на сегодня я пришел к весьма объективному пониманию ценности системной информации. Она прямо сейчас делает меня счастливым и может делать тоже самое с другими людьми, которым близки мебельный дизайн и мебельное ремесло.

Для того, чтобы лучше понять как системная информация может менять нашу жизнь к лучшему, лучше посмотреть на конкретном примере. Я в прошлой публикации говорил, что планирую небольшое ситуационное исследование относительно концепции "Кайдзен и потерянная прибыль". Я его провел на примере работы столярной мастерской в нашей компании и давай посмотрим, как обладание системной информацией в итоге улучшило жизнь нашей компании и лично мою жизнь. И я ничего не придумывал. Я описываю ситуацию так, как это было реально в жизни.





СИТУАЦИОННОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ


Для начала давай посмотрим на вводные данные о концепции Кайдзен. Это именно та концептуальная информация, которая призвана помогать любому производственному бизнесу изначально выживать, а в дальнейшем и процветать.


Вводные данный по Кайдзен и потерянной прибыли


У японцев, ведущих производственный бизнес, во второй половине прошлого столетия сформировалась очень интересная производственная философия — Гемба Кайдзен.


В переводе с японского Гемба означает рабочее место или место, где все происходит. Кайдзен — это процесс непрерывного совершенствования. Цель этой философии — повышение производительности и повышение тем самым прибыльности производственного бизнеса. Причем в данной философии самому процессу производства придается гораздо большее значение чем результату такого процесса. Это может звучать странно, но для японцев в производстве главное — это процесс, а не результат. Почему так? Дело в том, что именно сущность процесса в итоге всегда определяет результат. Если процесс производства на какой-то фабрике абсолютно неэффективен, то и выпуск продукта на ней будет крайне малопроизводительным.


Про философию Гемба Кайдзен написано много, однако основная ценность заключается в понимании концепции, изложенной в нижеприведенном примере, когда одно простейшее действие повышает производительность и рентабельность в два раза.












Прежде чем рассматривать пример, стоит оговорить одно очень важное понятие. Это понятие «муда». Муда в переводе с японского означает потеря или действие, не создающее ценность. Обычно для того, чтобы получить ценный результат, нам всегда приходится совершать два типа действий — полезные и неполезные (муда). Например, для того, чтобы просверлить отверстие в детали необходимо: 1 - подойти к стеллажу и взять оттуда дрель (муда); 2 — подойти к другому стеллажу и выбрать нужное сверло (муда); 3 — присоединить сверло к дрели и проверить инструмент на работоспособность (муда); 4 — просверлить отверстие (полезное действие). То есть для того, чтобы совершить одно полезное действие, необходимо совершить параллельно еще три бесполезных действия. Из таких комплексов полезных и не полезных действий всегда состоят абсолютно все рабочие действия на любом производстве. И, как правило, количество муда всегда превышает количество полезных действий.









И вот теперь пример. Допустим на небольшой мебельной фабрике работает один очень продвинутый рабочий. Для того, чтобы произвести продукт его рабочего места ему необходимо совершить 7 муда и 1 полезное действие. И 7 муда и 1 полезное действие занимают по продолжительности примерно одно и то же время. За день он успевает совершить 10 циклов действий (70 муда и 10 полезных). На выходе это дает 10 продуктов.

Одновременно этот рабочий очень хорошо разбирается в сущности производства и понимает, в чем вред от муда и в чем польза от улучшения рабочего места. Он хочет улучшить свое рабочее место и повысить производительность. Он находит ноу хау и в один прекрасный день небольшими усилиями улучшает свое рабочее место методом небольших перестановок и пересортировки инструмента и поступающих для работы заготовок. На выходе этого улучшения он получает следующий результат — теперь для того, чтобы произвести продукт своего рабочего места ему необходимо совершить на одно муда меньше — всего 6 муда и можно совершить 2 полезных действия подряд. По сути он удаляет из своего производственного цикла 12,5 % бесполезного действия и заменяет эти 12,5 % полезным действием. И теперь возникает вопрос, насколько же вырастет производительность в итоге? На 12,5 %? Нет! На самом деле — в два раза! Вот расчет: рабочий, как и прежде, при прежнем темпе может за день совершить 10 циклов по 8 действий, но теперь в каждом цикле присутствуют 6 муда и 2 полезных действия. К концу дня получается 20 продуктов (10*2). Так производительность повышается в ДВА РАЗА! при улучшении рабочего места всего на 12,5 %. 










И упомянутое в примере повышение производительности происходит при равных с прежними условиях по интенсивности труда. Количество совершаемых рабочим действий остается прежним. И что самое интересное, что при пересмотре норм выработки зарплату можно рабочему в абсолютных цифрах увеличить, но прибыль для предпринимателя в любом случае увеличится.



Ошибка и потеря прибыли


Каждый малый мебельный бизнес на уровне производства всегда начинается с крайне низкой эффективности. Все рабочие процессы происходят очень медленно. Очень распространенное явление — это когда предприниматель организует мастерские, снабжает их минимальным (скорее даже скудным) набором инструмента и изначально сам старается работать на уровне максимальной эффективности. Далее в какой-то момент он нанимает работников и ставит их на сдельную оплату труда. Есть результат — платится зарплата, нет результата — зарплата не платится. При таких условиях предприниматель финансово защищен от плохо работающего работника. Хорошо работающий работник приносит прибыль. Предприниматель может начать рассматривать человека как главный источник прибыли. Это не совсем верно. Такое положение дел может приводить к тому, что улучшения производственных процессов не происходят вообще. Предприниматель видит финансовую выгоду лишь в способности получать прибыль от работы хорошего работника. В итоге предприниматель не видит необходимости в управлении эффективностью. Он думает так: «Зачем мне пытаться влиять на эффективность работников? Если кто-то из них не работает я ему и не буду платить. А если кто-то работает, то я смогу заплатить и работнику и себе. Значит надо набрать больше заказов и больше хороших работников."











Так примерно растут большинство небольших мебельных фабрик. Никто из работников никаких улучшений не предлагает. А самому предпринимателю особо улучшения также не нужны. В мастерские нанимается все больше работников. Это экстенсивный путь развития. К чему он обычно приводит? В стратегической перспективе такой малый мебельный бизнес обречен, так как не сможет конкурировать. Предприниматель, не понимающий производственную философию постоянного совершенствования рабочего процесса, в сущности не понимает производство до требуемой глубины и тем самым добровольно отказывается от прибыли, которую может принести грамотно построенный производственный процесс. Так по вине предпринимателя может теряться абсолютна вся прибыль.

Почему рассматриваемая философия приведет к неспособности конкурировать? Просто более продвинутые конкуренты, организуя более эффективные рабочие места и добиваясь более высокой производительности, смогут добиваться более высокой рентабельности и, соответственно, более высокой прибыли. А что такое более высокая прибыль, когда она у конкурентов? Это означает, что у конкурентов и более высокие зарплаты, и более лучшие работники, и более качественная мебель, и лучшие клиенты, и большее количество клиентов. Что остается проигравшему конкуренцию? И кто идет к процветанию при такой политике? Проигравшему остается пустота. А к процветанию идут более продвинутые конкуренты, также ведущие малый мебельный бизнес.

Предпринимателю во избежание данной ошибки следует помнить, что ставка на человека — это глубочайшая ошибка. В любом производстве первостепенное значение имеет сущность самого процесса. Мебельное производство исключением не является.










Ситуационный кайдзен и потерянная прибыль в нашей компании

У меня как-то был один небольшой кайдзен-проект, который в сущности придется провести в каждой столярной мастерской, в которой присутствует ручной инструмент. Я сходил в нашу столярную мастерскую и провел там небольшое ситуационное исследование ранее осуществленных кайдзен мероприятий. Я также постарался более менее понятно сфотографировать некоторые моменты для более наглядного понимания. Теперь давай посмотрим как приведенная выше концептуальная информация отразилась сначала на работе мастерских, а затем и на финансовых результатах работы всей нашей компании.



Процесс сверления


В нашей столярной мастерской есть инструмент под названием ламельный фрезер. Его задача - сверление отверстий под ламели в заготовках для рамок мебельных фасадов.

Вот так он выглядит ...










Муда в процессе


Весь процесс сверления в нашей столярной мастерской при передаче ответственности за это дело мастерам выглядел следующим образом.

В первую очередь мастер размечал линейкой и карандашом отметки на заготовках.










После готовности разметки он производил позиционирование заготовки на верстаке.










Затем шло прицеливание фрезера по разметке.












И в конце концов происходило сверление.










Что все эти операции означают согласно теории Кайдзен?

Что такое разметка? Это муда, так как оно не создает ценности.
Что такое позиционирование? Это тоже муда.
Что такое прицеливание на разметку? Это тоже муда.
Что такое сверление. Это ценное действие и без него не обойтись ну никак.










Первая проблема


Сверление отверстий под ламели и вообще работа с мебельными дверками у нас всегда была работой для мастеров. Эта работа считается тонкой и требует максимальной точности. Однако у нас постоянно рос объем работы и мы попробовали поручить работу по сверлению отверстий под ламели не мастерам, а рабочим. И что получилось? Блин вышел комом. Сверление качественным не вышло.

Я проверял причину и обнаружил, что рабочие допустили в разных случаях сверления три типа ошибок. В одном случае разметка была выполнена с погрешностью до 2 мм. Это много. В другом случае прицеливание по разметке было произведено некорректно и опять же с достаточно большой погрешностью вплоть до 2 мм. В третьем случае рабочие не обеспечили в момент сверления плотное примыкание инструмента к заготовке и образовалась погрешность стыковки деталей по плоскости.

Это была проблема и ее надо было как-то решать, чтобы получить на выходе качественный результат и при этом в увеличенном объеме.










Устранение проблемы и муда


Весь принцип устранения обозначенной проблемы и муда состоял лично для меня из соотнесения и анализа двух типов информации. Первый тип информации, который я рассматривал, это была концептуальная информация о кайдзен и потерянной прибыли. Второй тип информации, который я рассматривал, это были данные о сложившейся в наших мастерских практике сверления отверстий под ламели. Я соотносил их и анализировал, пытаясь понять, как же можно исправить ситуацию. Я также пытался понять, возможно ли ее не просто исправить, но и улучшить.

В итоге я думал так. Надо сделать такое приспособление к ламельному фрезеру, которое облегчит, а лучше вообще исключит необходимость разметки и дальнейшего прицеливания. Также такое устройство должно исключить вероятность появления погрешностей сверления по плоскости. Это было четко очерченное задание, которое теперь требовало технической реализации.

Техническую реализацию я взял также на себя. Такая техническая реализация обычно требует наличия на производстве мастера, абсолютно лояльного к требованиям подобного рода. Причина - люди не любят изменений. Абсолютная лояльность технического исполнителя - обязательное условие. Абсолютно лояльным мастером у нас оказался я сам в собственном лице, вот и сделал работу сам. И в итоге я сделал вот такое приспособление. Получившееся приспособление не только обеспечило качество работы рабочих, но и напрочь устранило муда разметки и муда прицеливания.





Приспособление











Для того, чтобы понять, изменилось ли что-то реально, я провел замер времени, необходимый для выполнения операции сверления. И вот, что получилось.





Результат замера 

Процесс сверления ламелей по устаревшей технологии состоял из: 1 - разметки - 2 - позиционирования на верстаке - 3 - прицеливания - 4 - сверления. И эта работа с одной мебельной дверкой занимала 4 минуты 40 секунд.

Процесс сверления ламелей по новой технологии состоял из: 1 - позиционирование на приспособлении - 2 - сверление. И эта работа теперь занимала 1 минуту 40 секунд.

Это означало, что производительность при сверлении деталей под мебельные дверки теперь повысилась в 2,8 раза.





Полученная выгода 


В сущности в результате незначительного изменения алгоритма работы над отверстиями под ламели наша компания получила просто невероятные выгоды.

Во-первых, количество операций над одним фасадом сократилось вдвое, а необходимое рабочее время сократилось в 2,8 раза. Это повысило наши производственные мощности без необходимости расширения рабочего пространства и без необходимости найма новых работников. Мы сэкономили деньги и очень много времени.










Во-вторых, данную тонкую операцию стали способны выполнять не только дорогостоящие мастера, но и обычные рабочие с обычной зарплатой. Мы смогли предоставлять работу тем людям, которые раньше у нас работать не могли. Это очень выгодно для начинающих у нас карьеру ремесленников, а также выгодно и для нас.










В-третьих, у нас освободились руки и голова мастеров для того, чтобы можно было привлекать их на еще более ответственную и более ценную работу. Экономя время на рутине мы стали эффективнее решать более ответственные и важные вопросы.










В-четвертых, мы смогли поднять уровень осознания ценности наших рабочих для этого мира на уровень мастера. Это позволило повлиять на мышление людей и добиться от них качественной работы даже в условиях отсутствия постоянного надзора. Одновременно, это позволило сэкономить на расходах на зарплату.



В целом если обращаться к конкретным цифрам рентабельность столярного участка при сократившихся вдвое расходах повысилась примерно в 2,8 раза. Общий эффект повышения прибыльности составил примерно 560 %.


Примерно таким образом в руках предпринимателя или ответственного специалиста работает достаточная система информации. Она даже при незначительных изменениях предоставляет конкретные и весьма существенные выгоды .





Что если не учитывать концепцию кайдзен


Представьте, что вы выстроили свой маркетинг, освоили технологии дизайна, проектирования и ремесла и ваша фабрика работает. Ваша задача построить в текущем месяце 6 кухонь. Клиенты ожидают ваш продукт, а вы ожидаете прибыль.











Кто-то что-то пилит, кроймит, сверлит детали на эти 6 кухонь и все идет пока хорошо.










Кто-то занят сборкой деталей этих 6 кухонь и вполне справится со своей работой.











Кто-то занят финишной отделкой и вы знаете, что все будет окрашено качественно и в срок.










Кто-то занят интеллектуальным трудом и требуемая документация будет на рабочих местах в требуемом формате и в необходимый производственный момент.










Кто-то строит новые мастерские и для их запуска у вас в следующем месяце будут деньги, так как вы сдадите очередные 6 проектов и получите доплаты.










Но вот в одной из мастерских все ваши планы рушит один пусть и качественно, но неэффективно работающий ручной инструмент. Рабочий работает добросовестно. Он старается. Однако судя по тому как идут у него дела он к требуемому моменту сможет выполнить лишь 30 % работы. И это означает, что в конце месяца вы сдадите только 2 кухни. Таковы последствия незнания и непонимания концепции Кайдзен.










Надо ли вникать в такие вопросы?





Резюме


Выше я описал совершенно конкретную ситуацию. И теперь может показаться, насколько простые и элементарные решения могут приводить к весьма существенным изменениям внутри производства. Однако на практике такие простые и элементарные решения могут прийти в голову лишь к тому человеку, который обладает достаточной системой информации.

В данном случае я, как человек обладающий пониманием концепции Кайдзен, нашел правильное решение возникшей проблемы и, более того, извлек дополнительные выгоды в результате реализации своего кайдзен-проекта.

Получилось бы достичь подобных результатов у какого-то другого человека, не обладающего информацией о концепции Кайдзен? Ответ очевиден - навряд ли.

Какого оборудования и каких процессов может касаться концепция Кайдзен? Абсолютно любого инструмента, начиная от дрели за 1000 рублей и заканчивая мощными станками ценой в несколько миллионов рублей.










Почему я говорю об этом так уверенно? Просто потому что я видел как это было у нас. В нашей компании работают люди и помимо меня. Есть мастера, которые в некоторых ремесленных аспектах будут гораздо искуснее меня. Однако ни одному из таких мастеров упомянутые простые решения (кайдзен-проекты) в голову обычно не приходят. И это не потому что они плохие мастера. Нет. Они хорошие мастера своего мебельного дела, но они сосредоточены исключительно на производстве. Относительно данного конкретного обсуждаемого аспекта у них просто никогда не было знания и понимания концепции Кайдзен, о которой я здесь пишу. Однако мое глубочайшее убеждение заключается в том, что специалист, идущий дорогой максимально возможного профессионального роста и личного развития, просто обязан смотреть на мир чуть шире и понимать какую-то более широкую систему.

Вот в чем важность и ценность знания и понимания достаточной системы информации о малом мебельном бизнесе, которая закладывает способность выживать и двигаться к процветанию.






ПОЛЬЗА ОТ СИСТЕМЫ ВСЕГДА В БУДУЩЕМ


Настоящее - всего лишь миг между прошлым и будущим. Так кажется поется в какой-то известной песне и это истина. Более осознанно всегда прошлое и будущее. Прошлое уже не изменить и его можно только созерцать. А вот будущее всецело в нашей власти. Хочется, чтобы будущее было хорошим.



Общий принцип


Общий принцип моего подхода к систематизации информации об используемых в малом мебельном бизнесе информации заключается в том, чтобы собрать достаточно полную библиотеку концепций и раскрыть их общий смысл в виде анализа и моего личного видения, основанного на практической работе внутри нашей компании. Такая библиотека не должна научить конкретным исполнительским действиям. Однако она должна обеспечить владельцу такой библиотеки способность видеть тонкости своего дела, находить лучшие решения и принимать наиболее эффективные и выгодные решения. Она должна стать своего рода планом сначала для выживания, а затем для движения к процветанию.



Конечная цель


Цель такого подхода - обеспечить любому предпринимателю или ответственному специалисту своего дела широту видения того, как именно работает малый мебельный бизнес. Это в свою очередь должно обеспечить максимальную выживаемость и в итоге успешность личного развития и профессионального поведения.



Как могут работать некоторые концепции в деталях?


Зная ответы на вопросы о том, сколько можно заработать и для кого этот бизнес, ты можешь выработать понимание о том, стоит ли лично тебе заниматься малым мебельным бизнесом. Это ключевой вопрос, правильное решение которого либо щедро одарит, либо убережет тебя от фатальной ошибки выбора.

Понимая, например, как работает западный мебельный рынок, ты можешь видеть свое профессиональное будущее.  Понимание этой концепции помогает осознать длинную стратегию выживания. Не секрет, что в целом западный мир опережает нас. Если не лукавить - это именно так. Если посмотреть на то, чем живем мы сейчас, тем же самым западный мир жил 10- 15 лет назад. Очень скоро мы будет жить и работать в условиях, в которых западный мир существовал 5-7 лет назад. И когда-то настанет время, когда у нас все будет так, как это сейчас есть в западном мире. Человек, понимающий это, в сущности отчасти понимает свое будущее.










Понимание, например, концепции территории - один из ключевых моментов способности к выживанию и конечно же к процветанию. Возможно ли в принципе найти выгодную работу, если тебе не известно как на территории распределяются выгодные клиенты? Наверное, нет. И только при понимании концепции территории можно нацелить свой труд именно на выгодных клиентов. И такой подход обеспечит тебе движение к устойчивому процветанию.

В целом все перечисленные концепции согласно моего опыта крайне важны. Самореализация и профессиональный рост - это всегда результат действий конкретного человека, поэтому каждый из нас должен постоянно действовать и не сидеть на месте. Однако для достижения результата всегда необходимы благоприятные предпосылки. Этими предпосылками и могут быть знания и понимание концепций в виде предлагаемых мной достаточной системы информации о малом мебельном бизнесе. Возможно, они окажутся критически важными для тебя, чтобы сущностно актуализироваться в профессии и получить от жизни и от этого мира достойную оценку своих навыков.





ПРЕДЛОЖЕНИЕ


К следующему разу я постараюсь обработать абсолютно всю собранную на данную тему информацию. Это позволит мне сформировать для всех ценящих мой труд читателей четкое, ясное и вполне конкретное коммерческое предложение по моей системе.





Не пропусти момент





Поскольку мое коммерческое предложение будет содержать повышенную ценность и результат достаточно серьезного интеллектуального труда, думаю, навряд ли оно будет доступно всем и всегда. Поэтому если тебе интересна поднятая тема, то тебе следует понимать, что следующее мое обращение к тебе станет знаменателем поднятой темы и его лучше отследить вовремя (я пришлю письмо).





ЗАВЕРШАЕМ ОБСУЖДЕНИЕ


В данной публикации все еще можно дополнить тему комментариями, вопросами и замечаниями. И если у тебя они есть, то напиши их, пожалуйста. Поделись публикацией с заинтересованными в ней людьми и может быть будут комментарии у них.

Это хорошие способы чтобы дополнить идущую к завершению тему.